Atgriešana un pretenzijas

1. Kādās situācijās jūs izmantosiet procedūru

Atmaksa – atteikšanās no līguma

• Preces nav piemērotas, un jūs vēlaties tās atgriezt.

Sūdzības

• Preces tranzītā ir bojātas.
• Sūtījumā kaut kā pietrūka.
• Jūs vēlaties pieprasīt preces garantijas laikā.

2. Ko jūs varat sagaidīt

• Atpakaļnosūtīšana vienmēr ir bez maksas.
• No līguma ar mums varat atteikties 60 dienu laikā.
• Sūdzības tiek izskatītas nekavējoties, ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc to saņemšanas.
• Ja atteiksieties no līguma, mēs atmaksāsim jūsu naudu 14 dienu laikā.

3. Kā to izdarīt

• Lai pieprasītu atmaksu vai iesniegtu prasību, lūdzu, iesniedziet pieprasījumu, izmantojot tālāk norādītās tiešsaistes veidlapas.
• Iepakojiet preces rūpīgi, lai novērstu bojājumus transportēšanas laikā.
• Izvēlieties atgriešanas metodi (iespējas ir pieejamas šeit) un nosūtiet preces mums.
• Mēs jūs informēsim par apstrādes statusu.

Lūdzu, aizpildiet tiešsaistes veidlapu, lai pieprasītu atgriešanu vai iesniegtu prasību:

Izvēlieties atgriešanas metodi

Nodošana DPD kurjeram vai DPD saņemšanas punktā

• Pasūtiet atgriešanas saņemšanu tiešsaistē šeit.
• Kurjers piegādās nosūtīšanas uzlīmi pēc saņemšanas adresē.
• Nododot DPD piegādes punktā, lūdzu, uzlīmējiet uzlīmi uz iepakojuma, kuru pēc veidlapu aizpildīšanas saņemsiet e-pastā.

Ar pārvadātāju pēc jūsu izvēles

• Lūdzu, nosūtiet mums nosūtīšanas kvīti uz info@kulina.lv. Mēs atlīdzināsim transporta izdevumus.

Nosūtiet paku ar jebkuru pārvadātāju uz šādu adresi:

Omniva LV (sorting center) – Packeta International
92771537
Dzirnieku iela 24
Mārupe, Mārupes novads, LV-2167
Latvija

Tikai ar pārvadātāja Omniva starpniecību.
Citu uzņēmumu veiktie sūtījumi netiks apstrādāti un tiks atgriezti sūtītājam.

Lieli izstrādājumi virs 30 kg/60 cm

• Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu:
  
  info@kulina.lv